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1.1 Processamos pedidos em 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2 Em datas sazonais e promoções o prazo de separação pode variar. Caso ultrapasse o prazo informado, avisaremos por e-mail.
2.1 Opções disponíveis no checkout
• Frete para Santarém e região exclusivo quando disponível
• Correios PAC
• Correios SEDEX
2.2 O prazo exibido no checkout considera preparo e transporte e pode variar conforme CEP, condições logísticas e operadoras.
3.1 Nossos produtos são expedidos de fornecedores e centro de distribuição localizados no Brasil.
3.2 Em pedidos com mais de um item os produtos podem ser enviados em remessas separadas, com códigos de rastreio distintos.
4.1 Se o pedido não chegar dentro do prazo informado no checkout e você preferir não aguardar, poderá solicitar estorno integral. O valor será devolvido no mesmo meio de pagamento ou via transferência para pedidos pagos por Pix ou boleto.
5.1 Após a postagem enviamos por e-mail o código de rastreio.
5.2 Dificuldades para rastrear podem ser reportadas ao nosso atendimento que fará a verificação diretamente com o transportador.
6.1 A entrega é considerada concluída quando registrada pelo transportador no endereço informado ou quando retirada em agência dos Correios ou ponto de coleta.
6.2 Em caso de ausência, podem ocorrer novas tentativas ou disponibilização para retirada. Endereço incorreto, incompleto ou ausência reiterada podem gerar devolução ao remetente.
7.1 O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Se o pedido retornar por erro de endereço ou por não retirada no prazo, reenviaremos mediante pagamento de novo frete.
8.1 Fatores externos como intempéries, greves, fiscalizações ou picos de volume podem ocasionar atrasos. Manteremos você informado sobre qualquer atualização relevante.
9.1 Avaria na embalagem ou violação: recuse o recebimento e nos avise imediatamente com fotos da embalagem.
9.2 Extravio confirmado pelo transportador: oferecemos reenvio sem custo ou reembolso integral.
9.3 Divergência de itens: comunique em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da etiqueta da embalagem.
10.1 Ofertas de frete grátis ou valores reduzidos podem ser aplicadas conforme campanhas sazonais ou valor mínimo por região. As regras são informadas no carrinho e no checkout.
11.1 Para orientações sobre arrependimento, vício e reembolso consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.
11.2 Em devolução por arrependimento dentro de 7 dias a logística reversa é custeada pela NC Makeup Store. Em outras hipóteses seguem as regras daquela política.
E-mail [email protected]
WhatsApp e telefone 55 17 99628-6911
Endereço Rua General Glicério, 3173, Sala 22
